打通展品变商品的“快车道” 东浩兰生“放大”进博...

万众瞩目的首届中国国际进口博览会闭幕已经2个多月了，但东浩兰生集团最近又一次成功的实践，以专业服务排解客户所难，让进博会的展品变商品进入“快车道”，续写了进博会的传奇，也擦亮了上海服务的“金字招牌”。进博会期间，有着30多年的设计和定制船舶经验的美国知名造船企业Metal Shark公司成为3号馆智能及高端装备展区里的“明星”，他们展示的三艘公务用巡逻艇显得格外亮眼，赢得了诸多采购商和专业观众的青睐。其中一艘6.5米长的高速船载执法艇更是“名花有主”---早早被宁波海洋与渔业局订购。Metal Shark公司虽然是公务用船领域中的“翘楚”，在过去3年中曾经为全球20多个国家交付了600艘各种型号规格的船艇，但这次在进博会上的销售，让他们还是成为第一批“吃螃蟹”的国际展商，有两个“第一”是他们未曾料想到的：进博会展品变商品是第一次碰到的，“展品留购”的程序怎么走得快？这类高速船载执法艇也是首次进入中国市场，依据哪种税率，如何办理？于是，顺畅销售的喜悦被不知如何“入门”的难题所困扰。一边是已经预订船艇的宁波海洋与渔业局频频催货，一边是Metal Shark公司正为解决展品与商品的“切换”手续而疲于奔命，情急之下，Metal Shark公司想到了进博会展前为他们提供高素质专业服务的东浩兰生会展集团旗下的依佩克公司，正是他们的精准服务确保了展品从码头快速且安全可靠的运抵展馆指定区域。由依佩克，客户想到了东浩兰生集团，进博会前，东浩兰生集团就开辟了“一站式交易服务平台”，它涵盖了东浩兰生国贸集团的6大专业公司，集聚了众多外贸领域的精兵强将，是进口博览局唯一授权认可的“一站式交易服务平台”。进入这个平台，Metal Shark的相关诉求直达“后台”，东浩兰生集团高层非常重视，曹炜总裁要求，国贸集团与会展集团携手，用“6+365”的服务精神将进博会的溢出效应落到实处。时间紧，流程新是这单任务的难点。国贸集团接手后，赶在今年元旦前的12月26日就召开现场协调会，调集旗下五矿公司熟悉业务的外贸骨干与依佩克公司人员组成工作小组，倾听客户需求，进行“会诊”，厘清思路，做足预案：先力争走“展品留购”的通道，这是最快的展品变商品的方式，可以为客户减少许多时间，也能省去来回运输的一大笔费用。专业的服务提高了成功的效率，五矿公司的外贸人士及时向客商建议，因为这种快艇首次来华，所以要先期将数量庞大的技术参数资料快速准备齐全，以备海关审核时所用，这是走通“展品留购”的关键。他们也考虑到，万一此路不通，准备请依佩克配合客户做好展品退运，再由上海五矿以一般贸易方式报关进口，发送宁波海洋与渔业局。进博会是我国适应对外开放新形势的首创，各个职能部门也饱含热情，积极加大服务力度，海关等机构都勇于探索，推出了许多创新型的服务举措，尽管需要“摸着石头过河”，但大家让进博会的效应落实、放大的目标是一致的。特事特办，海关为进博会开通了“展品留购”的政策通道，但是对于第一次进入中国的执法艇，如何审价、如何验收？都需要一系列的技术参数作为报关依据。1月8日，一个由海关举办的“展品留购”办公会在海关现场二处举行，“不打无准备之仗”，东浩兰生工作小组在上海五矿王梦敏经理的牵头下，早已指导Metal Shark加班加点，补足了进口申报所需的各种商业文件和80多页产品辅助说明文件的英文资料，并做好了翻译。由于这种高速船载执法艇没有任何过往进口记录可以作为参考，工作小组又陪同Metal Shark人员到现场，向海关详细说明情况，对海关提出的问题逐一现场回答，不留“死角”。事后，工作小组又派出专人常驻海关办事机构，每天跟踪进展、及时反馈信息。对于海关要求补齐的各类资料，做到有求必应，有问必答，大大缩短了办事时间。商品审定、价格审核、人工复审，面对一个又一个的海关“展品留购”必备程序，Metal Shark公司快艇进入商品化的过程因为东浩兰生集团专业化的精准服务变得顺畅，各项工作有序推进。其中还有一个插曲：1月3日，久等货物不到的宁波海洋与渔业局已经致函Metal Shark，提示他们如再不按时交付船艇，将进行违约索赔，Metal Shark也做好了最坏的打算，但最终“有惊无险”，“幸运之神”往往眷顾有备而来的“探索者”，终于赶在1月11日，一辆载着新型执法快艇的货运车驶出了上海宝山兰岗路的海关展览品保税监管仓库，它的目的地是宁波。用户的口碑是打响“上海服务”最好的印证。美国Metal Shark公司成为进博会的又一批“回头客”：对于东浩兰生集团高效、专业的服务他们十分佩服和满意，不但报名参加第二届中国国际进口博览会，而且明确表示，今后所有的相关业务，也都交给东浩兰生集团服务。