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趋势|社交电商成电子商务“新宠”,你赶上潮流了吗?

2019/7/29 16:05:23 0 人评论 24 次浏览 分类:行业新闻


说到电商销售,很多人最先想到的是亚马逊、阿里巴巴这样的电商平台。殊不知,目前Facebook、Instagram等社交媒体已经发展成为电商销售中的重要部分,并且所占份额还在不断扩大。


 

社交电商占到泰国电子商务44%

 

泰国商人Anurak善于讲笑话,也善于与顾客互动,他每晚都会在Facebook上直播虾米、鱿鱼干和鱼干。他背后有一个团队支撑着他,帮助他回复订单、在Facebook Messenger上回答问题,监控他的银行账户。靠这种模式,Anurak仅在3月份的销售额就达到了82.9万美元。


 网络图

这种借助社交媒介、网络媒介传播途径,通过社交互动、自生内容等手段来辅助商品购买和销售的行为,就是社交电商。社交电商的一大特点就是,将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用在了电子商务的互联网营销和成交系统。

 

在泰国,社交媒体商业正蓬勃发展。在这里,企业家通过Facebook、Instagram以及日本的Line等通讯应用程序直接向客户销售产品。

 

泰国电子交易发展局的最新报告显示,受手机银行应用程序升级的推动,2017年泰国社交媒体的销售额增长了一倍多,达到了109亿美元左右。这些销售额占泰国电子商务的44%,而在2016年,社交电商只占泰国电商的21%。


 

通过社交媒体完成一笔交易可能很麻烦。在泰国,消费者可以在Facebook或Instagram上找到产品,而聊天和支付通常是在不同的应用程序上进行。但对许多泰国人来说,社交媒体购物的吸引力在于与商家的直接沟通。

 

社交电商的崛起,是社交媒体强力推进电商功能的结果。比如,Facebook最近推出了许多有利于商务发展的功能,使其向商业方向迈出了更大的步伐。Facebook表示,希望将业务扩展到支付领域,并推出自己的货币。


 

Instagram也不甘落后,于今年3月推出了结账功能,允许用户在不离开应用程序的情况下购物,不过目前这一功能仅限于少数品牌和美国消费者。

 

泰国最大的两家网络购物中心Lazada和Shopee正在努力争取社交媒体商家的支持,据行业专家估计,社交媒体卖家的数量超过了10万。


阿里巴巴旗下的Lazada于2012年在泰国推出,如今还启动了一项只接受邀请的项目,将拥有广泛客户群的社交媒体卖家吸引到其网站上。

 

社交电商正在改变中国商业生态

 

在亚洲,只有印度尼西亚能在社交电商方面与泰国匹敌。据咨询公司麦肯锡的数据,在印尼,社交电商约占电商40%的份额。不过目前印尼的社交电商市场价值只有30亿美元,由于许多印尼人没有银行账户,而且在这个群岛国家运送货物面临诸多挑战,因此这个市场还不够发达。


 

印度的社交电商也在逐渐成长。Forrester研究公司高级分析师Satish Meena表示,据公司初步估计,印度每年的社交销售收入在1亿至1.5亿美元之间。

 

从全球范围来看,社交电商确实是一个值得关注的市场,中国的卖家们是否也跟上了潮流呢?

 

2017年底,商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》也明确提出要“鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立链接电子商务的运营模式,支持健康规范的微商发展模式”,为社交电商的发展制定了一条康庄大道。


 

时下,如何在短视频直播平台带货是义乌北下朱村最热门的话题。狭窄的街道两旁,大大小小店面都挂上了“直播”、“快手”、“抖音”、“网红”等招牌,不少批发商门店都努力吸引快手直播销售的客户上门拿货,甚至为他们提供拍摄场地,一件代发。

 

这些招牌的背后是义乌涌动的社交电商新浪潮。据义乌市政府数据,2018年义乌实现电子商务交易额2368.3亿元,全市电商账户数超31万户,内贸网商密度位居全国第一,外贸网商密度全国第二。义乌这个“市场之城”正在借社交电商的东风迎来新一轮繁荣,而放眼全国,短视频和直播电商也正在快速改变商家的经营方式和商业生态。


 

此前有机构预测,2020年社交电商产业规模将达3700亿元。随着智能手机以及移动互联网产业的普及发展,尤其是在5G时代,社交正逐渐成为互联网用户的核心使用行为,在网购交易规模中的比重还将继续增加。










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