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快报 | 这样对待中小企业,亚马逊在法国被罚400万欧

2019/9/17 9:52:36 0 人评论 18 次浏览 分类:行业新闻


法国监管机构4日说,法国一家法院裁定,美国零售业巨头亚马逊对在它所辖线上平台销售产品的企业施行不公平商业条款,向亚马逊开出400万欧元罚单(约合3150万元人民币)。

 

亚马逊被罚 Wish被央媒点名批评

 

先来看看此事的来龙去脉。2015年,法国负责消费者权益保护职能部门的竞争消费与反舞弊总司(DGCCRF)开始调查第三方销售平台,发现多项条款对10000家在亚马逊平台销售产品的法国中小型企业不公平。

 

经过两年的调查,DGCCRF发现,在法国亚马逊与卖家之间的协议中有好几条条款都是违法的,比如:亚马逊可以单方面修改合同条款,甚至终止合同;强制卖家缩短配送时间;因客户服务不好要求卖家进行频繁的核查;审核延迟……

 

2017年,法国监管部门就此向法院提起诉讼。巴黎商业法院判决认定,亚马逊的十几项合同条款欠缺“明显失衡”。比如,其中有一项是亚马逊可以单方面宣布关闭卖家账户却无需给出解释,亚马逊还可以单方面修改合同内容。法院下令亚马逊6个月内更改,亚马逊方面很快回应称,法院裁决涉及的商业条款中,大部分已于年初调整。


 

法国消费者和反欺诈监督机构主管卢瓦克·唐吉说,对利用亚马逊平台的企业而言,优势显而易见,但是双方“实力不对等”不能导致商户企业被迫接受不公平条款。而在关联不公平商业条款的诉讼中,此次裁决涉及的罚款金额创了纪录。


 

法院文件显示,亚马逊在法国市场的50亿欧元(约合394亿元人民币)销售总额中,60%来自线上平台。

 

因为对卖家“霸道”而成为众矢之的的不止亚马逊。不久前,中央级主流媒体央广网发布了一篇题为《电商平台Wish被指乱罚款 Wish回应:部分商家扰乱公平》的文章,点名批评Wish的罚款政策,为卖家撑腰。


 

报道称,手机购物应用程序Wish近期频频对卖家开出罚单,理由是商品图片与实物不符,被认定为“误导性产品”,罚款金额从6万元到300多万元不等。对此,很多卖家表示不能理解,他们认为,所有产品和图片都是经过平台审核后才上架的,不符合规定的在上架前已经罚过款。报道也质疑“高额罚款,到底有没有道理”。

 

一直以来,Wish的罚款政策让很多卖家苦不堪言,甚至有卖家呼吁其他卖家团结起来与Wish做斗争,抵制其霸王条款。

 

出口跨境电商4大平台优劣分析

 

不管是否存在不公平条款,跨境电商平台都是很多跨境经营者和外贸出口企业必须打交道的对象。那么,到底选择哪个平台才最好?小编就对目前的四大电商平台——速卖通、亚马逊、eBay及Wish略作分析,看看它们的优势及缺陷。


 

阿里旗下的速卖通于200年9月正式开始运营,它不但依托淘宝、天猫等平台提供的强大资源,成为全球品类最为齐全的跨境电商平台之一,更凭借着极高的用户流量在国际市场取得了较高的话语权。

 

速卖通平台最大的特点是用户对价格较为敏感,采取低价营销策略是速卖通平台卖家提升销量的重要方式之一。速卖通平台卖家的目标用户主要集中在巴西、俄罗斯等新兴市场。国内卖家在速卖通平台上可以选择中文及英文两种语言,操作相对简单。在经过简单的培训后,即使没有相关电商运营经验的卖家也可熟练掌握。

 

亚马逊在国际市场同样拥有海量的用户流量及品类丰富的产品。与其他三家平台相比,亚马逊对入驻卖家的要求相对较高,卖家必须保证产品品质,其开店流程也相对比较复杂。卖家注册亚马逊账号后,还需要注册美国、英国等国的银行账号以便于接收货款。

 

在亚马逊开店,卖家最好拥有一定的外贸基础及海外客户资源,并与供应商建立稳定的合作关系。短期内,亚马逊平台中的新手卖家很难实现盈利,所以除了要拥有足够的资金提供支持外,卖家要有长期坚持的心理准备。


 

而在eBay平台,由于其市场主要位于跨境电商产业相对成熟的欧美地区,店铺运营及管理也相对比较简单,而且投入成本较低,尤其适合有一定外贸资源的跨境电商从业者。

 

在eBay平台开店相对比较简单,但该平台最大的一个特点就是其规则更加注重于维护消费者的权益,当买家因为产品或者物流方面的问题而与卖家发生纠纷时,eBay进行的判决往往会倾向于买家,从而导致卖家有可能遭受较高的损失。

 

Wish平台的产品性价比较高,而且其根据用户个性化需求进行定制化营销。Wish在美国市场中拥有大量的忠实用户群体,该平台中销量较高的产品主要为服装、配饰、珠宝等。平台中的绝大部分用户流量来自于移动终端,拥有超过4700万名用户。


 

当然,对于任何第三方电商平台来说,卖家都是其重要的盈利来源,包括向卖家收取佣金及提供其他服务。如果平台想要走得更远,就必须管理好与卖家之间的关系,只有卖家在平台上经营得好,平台才有可能赚更多的钱。

 

而对于卖家而言,在选择电商平台时,不要把鸡蛋放在一个篮子里,永远都是最好的办法。


















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